通威集团

痛点

◾ 通威规定所有的出票预订和票据整理都由预订员统一预订和整理，所以预订员工作繁杂容易出错，而且出票时间是基本从早到晚，员工有需求就需要马上出票，需要提供24小时在线服务，所以预订人力成本高。

◾ 预订价格无明显优势，差旅成本居高不下。

解决方案

◾ 采用人工出票的方式，客户5秒响应，做到随时有需求随时预订出票，同时配置固定的对账人员，每个月做好详细的报表和票据与预订员对账，减轻预订员的工作量。

◾ 泛嘉与航司、酒店直连，多渠道实时比价，保证预订价格优势。

效果

◾ 客服响应及时，满足通威员工需要出票的全时段，员工满意度高。

◾ 票据整理完善且及时寄达，减少了预订人员工作量，降低人力成本。