突如其来的新冠肺炎疫情为商旅行业带来严重的冲击，据GBTA（全球商务旅行协会）的调查报告显示，全球商务旅行行业预计将损失8200亿美元的收入。以商旅服务为根基的泛嘉在疫情带来的机遇下乘风破浪，诠释企业数字化服务平台的“生存之道”——数据显示，截至7月底，泛嘉服务的大型及上市企业突破一万家，平台接入近500万用户，同比增加150%，更是跻身浙商全国500强，名列第483名。

2月初，面对复工难的困境，泛嘉整合在商旅行业积累十余年的资源，全球采购防疫物资包机运回国内，累计向社会各界捐赠口罩140万只，为1.3万家企事业单位解决企业复工复产的燃眉之急。在全民宅家的春天，消费者的需求由线下转为线上，泛嘉旗下的员工幸福生活平台“泛嘉福选”上线平价防疫现货，无需摇号预约。另一方面，泛嘉福选深入原产地，让新鲜水果直达城市，满足了消费者对健康养生的需求，也缓解果农在疫情防控下的滞销困境。

面对大量行程因疫情原因而取消，泛嘉迅速响应国家政策，免去退订、改签的手续费和服务费，为商旅客户解除后顾之忧。随着疫情的好转，国内商旅市场逐渐复苏，泛嘉进一步为企业伙伴降本增效，与如家、锦江、亚朵、维也纳等战略合作酒店集团谈判促销折扣，再让利5%成本；推出火车票报销凭证统取统寄的服务。一系列举措这让泛嘉获得更多的信赖，也肩负了更沉重的使命。

在洞察用户需求并获得政府审批立项后，泛嘉控股投资三亿元建成一家超级工厂，年产口罩10亿只。依托与全球100多家主流航司的深度合作，泛嘉从企业服务跨界到医疗健康，从生产研发延伸至外贸出口，打造产业链 平台的一站式解决方案，力争48小时内将防护物资运输到全球每一个角落。泛嘉医疗后期还将生产消毒湿巾、防护服等医疗器械，专注个人防护的大健康领域。疫情带来了消费观念、消费偏好和购物方式等的重大变化，但人们对美好生活的向往不会改变，这正是泛嘉医疗守护幸福生活的初衷。

受此次疫情冲击，商旅行业发生了深层次的洗牌，这正是一个优胜劣汰的过程。同时也有更多企业开始重视成本，寻求降本增效之道。泛嘉不断整合产品及服务，为客户提供更全面的成本管控方案；运用智能制造和互联网思维，以数据赋能合作伙伴，与全球合作伙伴幸福前行。